Politique de remboursement

RETOURS

Nous n’offrons pas de remboursements à moins qu’il n’y ait un grand défaut sur l’article ou que votre colis est arrivé endommagé. Notre politique de retour est de 15 jours après passage de la commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour avoir droit à un retour, votre article doit être inutilisé et dans les mêmes conditions que vous l’avez reçu. Il doit être dans l’emballage original et avoir toutes les étiquettes.

Nous ne remboursons pas les cartes cadeaux.

Afin de procéder à votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

•  Remboursements (si applicable)

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous enverrons un mail pour vous le notifier. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si le remboursement vous est accordé, alors vous recevrez l’argent avec la méthode de paiement utilisée lors de votre commande et cela sous un délai de quelques jours.

• Remboursements tardifs ou manquants (si applicable)

Si vous n’avez pas encore obtenu le remboursement, veuillez svp vérifier votre compte bancaire à nouveau avant toute chose.

Le remboursement peut prendre un certain temps à apparaître selon les différentes organismes.

Si vous avez déjà fait tout cela et vous n’avez toujours pas le remboursement, veuillez nous contacter à hello@millinoon.com.

•  Articles soldés (si applicable)

Seuls les articles sans remise peuvent être remboursés, les articles remisés ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

• Échanges (si applicable)

Nous remplaçons seulement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger pour le même article, envoyez-nous un mail à hello@millinoon.com.

•  Expédition

Pour nous retourner un article, envoyez-nous un mail à hello@millinoon.com.

Les frais de retour sont à la charge du client. Ils ne seront pas remboursés. Si vous obtenez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement (dans le cas où Millinoon les a payés). Selon le lieu où vous habitez, l’article demandé en échange peut prendre plus ou moins du temps à vous parvenir.

Si vous expédiez un article de plus de 50 €, vous devez envisager d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et en recommandé. Nous ne garantissons pas la bonne réception de l’article rendu.